وزير الخدمة المدنية يدشن الدورة الثالثة حول دليل تطوير الخدمات

اليوم:  31 الشهر:  ديسمبر السنة:  2022

دشن وزير الخدمة المدنية والتأمينات سليم المغلس، اليوم، الدورة التدريبية الثالثة الخاصة بالدليل الإرشادي لتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات في وحدات الخدمة العامة التي تنظمها الوزارة.
تستهدف الدورة، التي تستمر 10 أيام، 39 متدربا من ست وحدات تشمل وزارات الداخلية والدفاع والإدارة المحلية ومكتب رئاسة الجمهورية والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
ويتلقى المشاركون محاضرات تشمل التعريف بالدليل الإرشادي ومنهجية التطوير ومكونات وآلية ونماذج تبسيط الإجراءات ومرحلة إعداد فريق التطوير ومتطلبات عمل الفريق ومرحلة حصر الخدمات وتنفيذها ومرحلة ورش العمل وتنفيذها ومرحلة إعداد الدليل الإرشادي بالإضافة إلى تطبيقات عملية لتلك المراحل. وفي الافتتاح، أشار وزير الخدمة المدنية والتأمينات سليم المغلس، إلى أن هذه الدورة هي الثالثة من نوعها التي تنفذها الوزارة ضمن البرنامج التدريبي الخاص بدليل تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات، والذي يأتي في إطار مدونة السلوك الوظيفي، وكجزء من الرؤية الوطنية.
وأشاد بتفاعل الجهات خلال المراحل الثلاث من البرنامج التدريبي وجهود قيادة المعهد الوطني للعلوم الإدارية والكوادر التدريبية المبذولة في إنجاح الدورات التي تأتي تنفيذا لتوجيهات قائد الثورة ورئيس المجلس السياسي الأعلى بتسهيل خدمات المواطنين ضمن الأهداف العليا المتمثلة في تطوير الأداء المؤسسي وتحسين العمل الإداري.
وأكد ضرورة مواكبة الإجراءات التي يتم اتخاذها في هذا الجانب والتي ترتبط ارتباطاً وثيقا بالعمل الاداري، بما يسهم في كسر التعقيدات الحاصلة في معاملات المواطنين وحصولهم على الخدمات بسهولة ويسر.
ولفت إلى أنه سيتم تدشين الدليل رسميا خلال اليومين القادمين من قبل رئيس الحكومة ليعمم على كافة وحدات الخدمة العامة لأهميته في تحديد الخدمة العامة ومتطلباتها وشروطها ووثائقها باعتباره اللبنة الأولى والأساسية للإصلاح الإداري.
وأعرب وزير الخدمة المدنية عن أمله في أن يستفيد المشاركون في الدورة الاستفادة المثلى من مخرجاتها بما يمكنهم من ترجمة ما تلقوه في واقعهم العملي ونقل تجاربهم وخبراتهم لبقية المؤسسات و الوزارات والمرافق الحكومية.
من جانبه أوضح وكيل وزارة الخدمة المدنية لقطاع الرقابة والتقييم، عبدالله حيدر، أن المشاركين الذين يمثلون فرق التطوير، سيخضعون لتطبيقات عملية خاصة بتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات وإعداد مسودة أدلة إرشادية للخدمات التي تقدمها وحداتهم، فيما سيتم تكليف فرق ميدانية بقرار إداري في تلك الوحدات لحصر الخدمات من الواقع العملي وإعداد أدلة إرشادية نهائية لتلك الوحدات.ونوه بان البرنامج التدريبي سيسهم بشكل كبير في معالجة التعقيدات الناتجة عن سوء الإدارة واختصار الإجراءات المعقدة وتبسيطها بما يكفل تقديم خدمة سهلة ذات جودة للمواطن.
ولفت الوكيل حيدر إلى أن الوزارة ستعقد مؤتمرا صحفيا غدا الأحد للتعريف بمضامين واهداف الدليل الإرشادي لتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات والإرشادات والتعليمات الخاصة باستخدامه.
حضر تدشين الدورة مدير العلاقات بوزارة الخدمة المدنية، محمد ردمان، و منسق التدريب ، محمد العلماني، و ممثلو الجهات المشاركة.